Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es bertelc, con domicilio en Cra 20 #50 A 20, Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@bertelc.lat o en el teléfono +57 300 205 4017. Representante legal: Kemwis Javier Aleman Ortega.

Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como de las políticas de Tratamiento de Datos Personales del Hábeas Data.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio o nos contactas:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Datos de dirección (para envíos)
• Preferencias olfativas comunicadas por ti
• Información de navegación (cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas se utilizan con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas, cotizaciones y pedidos.
• Gestionar y procesar compras y envíos de productos.
• Prestar asesoría olfativa personalizada.
• Enviar información comercial y promocional, siempre que lo hayas autorizado.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Legitimación y consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la relación que estableces con bertelc y, cuando corresponde, en el consentimiento previo, expreso e informado que otorgas al aceptar esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.

5. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a finalidades concretas.
• Revocación: revocar la autorización otorgada.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@bertelc.lat indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos establecidos por la ley. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Solo personal autorizado tiene acceso a esta información, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

7. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir determinados datos con proveedores de servicios (envíos, pasarelas de pago, servicios de analítica y publicidad como Google Ads) exclusivamente para asegurar la correcta prestación de nuestro servicio, y siempre bajo acuerdos que garanticen la protección de tus datos.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y fiscales. Transcurridos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores, quienes deben autorizar el tratamiento en su nombre.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta sección de forma periódica.

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos: contacto@bertelc.lat o +57 300 205 4017.